Obchodní podmínky

---

 

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky ustanovují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je Ing. Martin Zoubek, DiS., fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, IČ 06908845, DIČ CZ8307081024, plátce DPH, bytem Na Valech 1031, Sadská, 289 12, provozovatel internetového obchodu www.mikromarz.com, (dále jen jako provozovatel či prodejce),

a kupujícího, to jest zákazník, bez rozdílu, zda-li se jedná o fyzickou či právnickou osobu (dále jen kupující, či zákazník) ve věci nákupu prostřednictvím elektronického obchodu www.Mikromarz.com (dále jen e-shop).

Zákazník svou registrací, či koupí jakéhokoli zboží v tomto e-shopu potvrzuje, že je s těmito obchodními podmínkami obeznámen a především, že s nimi ve všech bodech souhlasí.

Obchodní podmínky jsou závazné pro obě strany, tzn. pro prodávajícího i kupujícího.

 

2. E-shop, nabídka zboží

Provozovatel e-shopu odpovídá za úplnost popisků vlastností a funkcí u jednotlivých produktů. Prodejce se zavazuje, že obrazový (ilustrační) materiál k jednotlivým produktům se pokusí zobrazit v e-shopu co nejvěrněji vůči skutečnosti.

 

3. Prodej, kupní smlouva

Sestavením nákupního košíku a následným vyplněním a odesláním objednávky vzniká ze strany zákazníka návrh na kupní smlouvu, která dále podléhá občanskému a obchodnímu zákoníku. Smlouva nabývá platnosti po přijetí, zpracování a především potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Do této doby (než je objednávka potvrzena prodávajícím) se nedá kupní smlouva považovat za platnou a v žádném případě na ni nevzniká kupujícímu právní nárok. Tzn. že prodávající nemá povinnost vyhovět objednávkám s neúplnými kontaktními údaji, s údaji které nejsou věrohodné, nebo třeba objednávkám kupujícího, který si zásilku opakovaně nepřevzal. Potvrzením objednávky ze strany prodávajícího ke kupujícímu nabývá kupní smlouva platnosti a se zbožím je dále nakládáno dle podmínek o expedici a dodání zboží.

 

Za potvrzení objednávky se zpravidla považuje potvrzovací e-mail s rekapitulací objednávky a s potvrzením, že se na Vaši objednávce pracuje, který bývá odeslán do 24 hodin.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

 

4. Odstoupení od kupní smlouvy

Zákazník (fyzická osoba - nepodnikatel) má dle občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu od doby kdy podal návrh na kupní smlouvu až po dobu 14 dní od převzetí zboží. Po uplynutí této doby nelze žádné zboží vrátit zpět bez udání důvodu. Zboží poškozené bez vnějších vlivů dále řeší reklamační řád. Za zboží poškozené vnějšími vlivy (např. teplota a vlhkost prostředí mimo hodnoty uvedené v manuálu ve formě pdf. na stránkách každého výrobku) - nelze požadovat žádnou náhradu, nebo vrácení peněz.

 

- Stornování objednávky

V případě kdy kupní smlouva již nabyla platnosti, se zbožím již mohlo být manipulováno, ale nebylo podáno k expedici a tudíž ani nevznikly žádné prokazatelné náklady na straně prodávajícího, jedná se o takzvané stornování objednávky. V tomto případě, v danou chvíli kupní smlouva zaniká a smluvní strany vůči sobě nemají žádné další závazky.

 

- Stornování objednávky v případě, že je zboží již expedováno

V případě kdy kupní smlouva již nabyla platnosti, se zbožím již bylo manipulováno, a bylo podáno třetí straně (poštovní nebo kurýrní služba) pro expedici (a zboží nebylo vyzvednuto, popř. bylo odmítnuto), vznikly tak prokazatelné náklady na straně prodávajícího a to vinou kupujícího. V tomto případě můžou být náklady spojené se stornováním objednávky zboží po expedici vymáhány po kupujícím.

 

- Vrácení zboží ve dvoutýdenní lhůtě

Zákazník (fyzická osoba - nepodnikatel) má dle občanského zákoníku právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, Převzetím zboží se rozumí den, kdy je kupujícímu předán výrobek prostřednictvím poštovní nebo kurýrní služby nebo při osobním odběru. V tomto případě je možné odstoupit od smlouvy pouze v případě, kdy zboží nemá známky poškození. Tím se rozumí, že je zboží jak fyzicky nedotčeno, není rozbito, nechybí žádná jeho část, či součást, není poškrábano, polepeno, obarveno či jakkoli jinak znehodnoceno - je tak plně funkční po technické stránce. Bez chyb vykonává práci, ke které bylo vyvinuto a před prodejem otestováno. V opačném případě se nejedná o vracení zboží ve dvoutýdenní lhůtě bez udání důvodu, ale zboží podléhá reklamačnímu řádu. V případě kdy zákazník využívá práva na bezdůvodné vrácení zboží během dvou týdnů ode dne převzetí zboží, nejenom že má právo na vrácení pouze ceny zboží, bez poštovného a balného, ale hradí i cestu zboží zpět k prodávajícímu, který mu následně vrátí cenu zboží a to pomocí bankovního převodu, nebo při osobním setkání.

V případě, že zákazník nakupuje ze Slovenské republiky a platí zboží v měně EUR, bude mu zpět vrácena cena zboží v CZK převedená na EUR dle nákupního kurzu EUR v ČR (AirBank). Tzn. prodejce vrací plnou cenu zboží v CZK, kterou po převodu z EUR obdržel, ale díky nerovnosti nákupního a prodejního kurzu CZK/EUR je zákazníkovi vrácena v EUR přibližně o 5% menší částka než zaplatil při platbě za zboží.

Pokud si zákazník přeje odstoupit od kupní smlouvy nebo stornovat objednávku a splňuje výše uvedené podmínky, tak tento požadavek sdělí prostřednictvím e-mailu info@mikromarz.com neprodleně po té, co se rozhodne od kupní smlouvy odstoupit. Vracené zboží bude následně zasláno na adresu: Mikromarz, Martin Zoubek, Na Valech 1031, Sadská, 289 12.

 

5. Ceny zboží a recyklační poplatky

Ceny zboží jsou vždy uvedeny včetně recyklačních poplatků (pokud to vyžaduje povaha nabízeného výrobku) a s DPH. V případech, kdy je zobrazena cena bez DPH, je vždy výslovně uvedena popisem "bez DPH". Prodávající má osvědčení o plnění povinnosti zpětného odběru, odděleného sběru, zpracování, využití a odstranění elektrozařízení a elektroodpadu, a to formou kolektivního systému.

Konečná cena výrobku nezahrnuje náklady na dopravné - více v článku 7. Náklady na dodání.

 

6. Expedice a dodání zboží

Po potvrzení objednávky, tedy ve chvíli kdy kupní smlouva nabývá platnosti (viz. bod 3), se zboží dostává do fáze expedice.

 

Dodací doba

Dodací doba závisí na zvoleném způsobu platby a způsobu dopravy.

Zásilkovna / Česká pošta / DPD / PPL s platbou převodem na účet – Příchozí platby jsou kontrolovány 2x denně. Nejdéle 24h od zjištění platby je zboží připraveno k expedici a nejdéle následující den předáno zvolenému dopravci. Kupující je o přípravě k expedici a předání zboží dopravci informován e-mailem.

Zásilkovna / Česká pošta / DPD / PPL s platbou dobírkou – Nejdéle 48h od přijmutí objednávky je zboží připraveno k expedici a nejdéle následující den předáno zvolenému dopravci. Kupující je o přípravě k expedici a předání zboží dopravci informován e-mailem.

Osobní odběr – Nejdéle 24h od přijmutí objednávky je zboží připraveno k výdeji a následně je kupujícímu e-mailem zaslána výzva k odběru zboží.

V případě, že zboží není skladem, je kupující kontaktován telefonicky nebo e-mailem a je s ním dohodnuta jiná doba dodání.

Stejně tak, jak je v případě uzavření kupní smlouvy pro prodejce závazné odeslat zboží smluvenou cestou a ve smluveném termínu, je pro zákazníka závazné si zboží převzít a řádně za něj zaplatit.

 

Obálka do schránky - v případě nedoručení a selhání České pošty jsou možné tyto možnosti:

 

7. Náklady na dodání

Náklady na dodání hradí vždy kupující, vyjma uznané reklamace zboží.

Bližší informace ohledně ceny dopravy naleznete na stránce PLATBA A DOPRAVA.

 

8. Způsob platby, elektronická evidence tržeb

Způsob platby závisí na zvoleném způsobu dodání následovně:

Platba převodem na účet – kupující platí cenu za zboží a dopravné na účet prodejce.
Číslo účtu: 1562690028/3030

Platba dobírkou – kupující platí cenu za zboží a dopravné při převzetí balíku od dopravce.

Osobní odběr – kupující platí cenu za zboží hotově prodávajícímu (po dohodě je možná i platba převodem na účet).

 

Informační oznámení o EET

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

 

9. Reklamační řád

V případě, že chce zákazník vrátit zboží bez udání důvodu v rámci dvoutýdenní lhůty dané ze zákona, jedná se o bod 4.

Reklamační řád stanovuje postup při reklamačním řízení, do kterého se zboží může dostat za předpokladu, že bylo řádně zakoupeno, zaplaceno, zákazník má doklad o zaplacení, popř. převzetí zboží a zboží přestalo fungovat úplně, nebo přestalo plnit jednu ze svých funkcí, ke které bylo určeno bez jakýchkoli vnějších vlivů a zásahů nejpozději 24 měsíců od koupě. V případě, že je zákazníkem podnikatelský subjekt a zboží je používáno tímto subjektem pro podnikatelské účely, je tato doba snížena na 12 měsíců.

Prodejce má povinnost vyhovět všem reklamacím, kde není prokazatelná vina na poškození zboží na straně kupujícího. To jest, že na zboží nejsou žádné známky nešetrného, neopatrného zacházení, používání v rozporu s návodem či příručkou, porušování všeobecných pravidel zacházení s konkrétním typem zboží a další.

Naopak prodejce má právo nevyhovět reklamacím u zboží, kde je prokazatelné nevyhovující zacházení, poškození cizími vnějšími vlivy, či jakékoli další znehodnocení zboží, zejména potom neodborná demontáž, styk zboží s vodou, popř. koncentrací vodních par, fyzické poškození jako pády z výšky a další.

Je na prodejci aby odhadl stav běžného opotřebení zboží úměrného době běžného používání zboží. Jinými slovy velmi poškrábané leč nefunkční zboží používané pouhý týden nemůže být uznáno jako běžně opotřebené a tudíž se na něj nemohou vztahovat reklamační podmínky.

V případě reklamace nás prosím, telefonicky či e-mailem kontaktujte a po oznámení zašlete zboží na adresu: Mikromarz, Martin Zoubek, Na Valech 1031, Sadská, 289 12. Jako typ dopravy je doporučeno zvolit ten nejlevnější, který eshop nabízí po vložení reklamovaného zboží do košíku. V případě uznané reklamace má zákazník nárok na vrácení ceny právě za tento typ dopravy. V případě, že bylo zákazníkovi doručeno zboží na některou pobočku Zásilkovna s.r.o., je doporučeno využít reklamačního asistenta, s jehož pomocí je možné odeslat reklamované zboží ZDARMA.

Po odborné demontáži a prohlídce zařízení bude prodejcem stanovena příčina závady na zařízení a případně uznána reklamace, kdy v tomto případě zákazník má nárok na výměnu zboží, či vrácení peněz v plné výši. V opačném případě může být zařízení na náklady kupujícího opraveno a vráceno zpět ke kupujícímu, popř. na náklady kupujícího vráceno zpět ke kupujícímu bez opravy.

 

10. Zpracování osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí podle zákona o ochraně osobních údajů – zákon č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších předpisů. Zároveň se řídí obecným nařízením na ochranu osobních údajů GDPR (General Data Protection Regulation).

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího. Více informací k takovému zpracování najdete:

Ochrana osobních údajů e-shopu Mikromarz.com

Souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely registrace uživatelského účtu

Souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely zaslání dotazníku zákaznické spokojenosti

Souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely použití funkce Hlídací pes

Souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely zobrazování marketingových nabídek

Souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely rozesílky e-mailových obchodních sdělení

 

11. Další ustanovení

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

 

12. Závěrečná ustanovení

Tato smlouva se řídí platnými právními předpisy České Republiky, zejména občanským zákoníkem platným od 1.1.2014, živnostenským zákonem, zákonem o odpadech a dalšímu právními předpisy.

Obchodní podmínky e-shopu www.mikromarz.com se mohou v průběhu času měnit. Jedná se především o změny vzniklé rozšiřováním sortimentu, služeb zákazníkům či změn v české legislativě.

 

Pokud jedna ze smluvních stran poruší tyto obchodní podmínky, může druhá strana bez udání důvodu od kupní smlouvy odstoupit.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 25.5.2018 a jsou závazné pro obě smluvní strany - prodejce a zákazníka.

V Sadské, dne 25.5.2018 Ing. Martin Zoubek, DiS.

Datum poslední aktualizace: 8.7.2019